2013年畅捷服务联盟大会全程报导
2013年8月22日 北京 用友软件园
每年一届的服务联盟大会准时召开，来自全国的55家服务联盟机构相约在软件园共商联盟大计，讨论联盟及行业未来的发展。
22日上午大会的开幕式设计的独特而新颖，由100片透明骨牌列成的力量造型出现在大家面前，每一片骨牌代表的是每一家机构那势单力薄的无奈，而当所有的骨牌汇集在一起，意味着联盟的壮大和成长，意味着众志成城的力量，意味着服务联盟的力量！
此次大会由四个主题力量组成，分别是榜样的力量、执行的力量、分享的力量和改变的力量。22日上午主题是榜样的力量，主要体现在服务联盟在行业内的领先和引导作用，服务联盟优秀机构、服务联盟内部的优秀个人及突出表现者的表彰。
榜样的力量篇
大会开始首先由曾总上台为服务联盟大会致开幕词，曾总表示：”畅捷服务联盟各位成员已经携手走过近一年，在成立的这一年来，它在品牌建设、组织管理、业务经营和人才培养方面取得了巨大进步，本届大会除了年度总结外，将会有联盟理事会成员亮相，发布全新的年度业务计划，并就联盟未来的发展做出战略规划，推动联盟做大做强，为成长型中小企业信息化服务提供更加完善的支持。”
接下来作为联盟内部的榜样，同样也是联盟成长道路上的历程碑，联盟理事会正式成立并首次亮相。理事会各理事单位发表就职演讲。同时大会还对13-14年度的联盟机构进行了授权仪式及优秀个人的表彰。
大会表彰结束后，服务管理部赵政经理代表联盟理事会就13年的工作成果做了总结性发言，并对2014年的工作进行了规划和发布。
执行的力量与分享的力量篇—凡客诚品之旅
22日下午，联盟机构成员组团来到凡客的库房和物流基地，参观学习了凡客库房和自建物流如风达。凡客作为国内电商平台的佼佼者，服务团队也有近8000人之众，从库房的井然有序、高效快捷一直到如风达的微笑服务和微创新，他们是如何管理团队？而团队的执行力为何如此高效？为何在互联网上客户的互动率和满意度如此之高？这些问题深深吸引着我们去探索。
凡客回来之后，所有联盟成员连夜进行了分享，并就每一个话题都延伸到联盟内部的建设中。通过经验交流，了解了凡客的8年规划，其中企业文化和人才建设就用去了4年的时间，这一点才参观库房的时候有了深刻的体会，凡客的企业文化体现在每一个角落和每一个空间，有特点的是文字甚少全是图片，简洁明了、直观易懂。
公司内部各种文化活动广泛吸引人，通过各种内外活动结合牢牢吸引了员工的向心力和团队协作能力，着力于发展各种团队文化。其中孝文化和鼓励员工的微创新等举措非常成功。
在分享的时候，各位机构老总非常积极，结合联盟自身发展时也提出了各种建设性意见。对于此次参观的安排大家表示收获非常巨大，特别是改变了对快递行业的看法，对如风达快递的由体力向脑力转变，由脑力向品牌建设发展这条线路感觉不可思议。由此看出，我们的服务能力和服务创新还有很大的提升空间和创造力。
改变的力量篇—领袖心智模式训练
23全天，会务组邀请了刘江明教练带来全新课程“领袖心智模式”，从多个角度剖析了在各种阶段人的心理变化及人体表现形式，强化各位老总的心智，帮助大家在企业管理、商务谈判及员工心理疏导等方面有所建树。
培训现场有理论知识，还有相应的实践活动相结合，联盟伙伴们的参与性高，气氛相当热烈。会后的调研结果也显示大家受益匪浅。对日后的工作有很大帮助。
本次大会历时4天，收到联盟建设、服务平台、服务支持等方面有效建议60多条，各位同事正在整理并归拢。接下来各位接口人将与联盟理事会各位理事进行密切联系，在联盟市场、人才、管理、运营等方面实现突破！
在此，也希望各位同仁能给与联盟多多的关注和支持！联盟建设靠大家，希望能一起携手为服务联盟的发展群策群力！！
畅捷服务联盟
2013年8月27日